Nous contacter

Bienvenue sur Elowenvail. Notre service client reste à votre disposition pour répondre à vos questions concernant vos commandes, la livraison, les retours, les remboursements, les annulations ou toute autre demande liée à votre achat.

Nous accordons une grande importance à la communication avec nos clients et nous nous efforçons de vous apporter une réponse claire et adaptée à chaque situation.

1. Nos coordonnées

Vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Site web : elowenvail.com
Adresse :
663-5 Minami-Umemotocho
Matsuyama, Ehime 791-0245
Japon
E-mail : customer@elowenvail.com
Téléphone : +81 (89) 970-3258

2. Horaires du service client

Notre service client est disponible :

Du lundi au vendredi : de 09:00 à 18:00

Nous vous recommandons de nous contacter pendant ces horaires afin de faciliter le traitement de votre demande.

3. Assistance pour les clients en France

Nous proposons nos services d’achat en ligne et une assistance client aux consommateurs situés en France.

Vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone pour toute question concernant notamment :

Le suivi et les informations relatives à votre commande.
Les conditions et délais de livraison.
Les demandes de retour ou de remboursement.
Les demandes d’annulation de commande.
Toute autre question liée à votre achat.

4. Informations à préparer avant de nous contacter

Pour nous permettre de traiter votre demande plus rapidement, nous vous recommandons de fournir :

Votre numéro de commande.
Vos coordonnées de contact.
Une description claire de votre demande ou du problème rencontré.
Toute information utile concernant votre commande ou votre livraison.

Ces éléments nous permettent d’identifier plus facilement votre demande et de vous répondre dans les meilleurs délais.

5. Demandes concernant une commande

Pour toute demande concernant une commande, nous vous recommandons de nous contacter en priorité par e-mail afin de faciliter le suivi de votre dossier.

Veuillez indiquer votre numéro de commande dans votre message afin que nous puissions traiter votre demande plus efficacement.

6. Informations complémentaires

Pour plus d’informations sur nos services et nos conditions, vous pouvez consulter nos politiques relatives à la livraison, aux retours, aux remboursements et aux annulations de commande.